Guida alla garanzia
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità in Japan Scissors. Se trovi un difetto di fabbricazione nel tuo prodotto o non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti!
Ogni prodotto viene attentamente ispezionato prima della spedizione, ma in caso di problemi, ci sforziamo di risolvere rapidamente le tue preoccupazioni.
Punti chiave della nostra garanzia:
- Pace della mente: Stai tranquillo sapendo che i tuoi prodotti sono dotati di una garanzia che copre i difetti di fabbricazione.
-
Segnalazione facile: Se rilevi dei difetti, puoi contattarci rapidamente:
- Scrivici a: ciao@japanscissors.com.au
- Compila il nostro modulo di garanzia qui: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
- Periodi di garanzia vari: La durata della garanzia può variare a seconda della marca e del prodotto.
- Opzioni di risoluzione: Le soluzioni comuni includono la sostituzione del prodotto, la riparazione o il rimborso.
- Esclusioni: Si prega di notare che la nostra garanzia non copre usura, danni fisici, corrosione o ripensamenti.
- Ritorni del cambio di idea: Per aiutarti a trovare il paio di cesoie perfetto, offriamo una politica di restituzione di 7 giorni per cambiare idea. Se non sei soddisfatto al 100% della tua selezione, puoi restituirli per un rimborso o uno scambio. Leggi di più qui!
Periodi di garanzia per marchio
| Brand | Periodo di garanzia |
|---|---|
| Forbici Juntetsu | Garanzia a vita |
| Ichiro Forbici | Garanzia a vita |
| Mina Forbici | 2 anni di garanzia |
| Jaguar Forbici | 1 anni di garanzia |
| Yasaka Forbici | 1 anni di garanzia |
| Kamisori Cesoie | 1 anni di garanzia |
| Feather Rasoi | 1 anni di garanzia |
| Kasho Cesoie | Garanzia a vita |
| Altri prodotti dal Giappone Forbici | Garanzia a vita |
Comprensione dei difetti di garanzia
I difetti che possono rientrare nella nostra copertura di garanzia includono problemi come un sistema di tensione non funzionante, un rivestimento di colore sbiadito durante la pulizia o una maniglia girevole non rotante. D'altra parte, problemi come l'ottusità delle forbici, i danni fisici, la corrosione o l'insoddisfazione per stile/tipo, non rientrano nei difetti di garanzia.
In linea con la legge sui consumatori, miriamo a riparare o sostituire i beni (o parte di essi) per mantenere un'esperienza positiva del cliente e garantire che il tuo acquisto venga effettuato con fiducia!
Esempi di garanzia
Ad esempio, se hai appena ricevuto il tuo nuovo Jaguar Forbici e noti che la vite è allentata e non si stringe, puoi semplicemente inviare un'e-mail al nostro team, restituire le forbici nella loro confezione originale e le ispezioneremo. Se il problema viene confermato, lo ripareremo immediatamente o invieremo un paio sostitutivo. In caso di problemi con l'affilatura delle forbici entro i primi 7 giorni, è possibile restituirle per un cambio o una sostituzione.
Per informazioni complete sulla copertura della garanzia, fare riferimento al ns Politica di garanzia qui!