Politica di reso

Comprendiamo che sia difficile acquistare online con solo immagini e una descrizione, quindi offriamo uno scambio e un reso di 7 giorni (dopo la ricezione).

Tienilo nelle stesse condizioni ricevute e contatta il nostro team all'indirizzo hello@japanscissors.com.au per istruzioni sulla restituzione.

Japan Scissors si impegna a soddisfare al 100% la soddisfazione del cliente! Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire le forbici in pochi giorni 7 della data di spedizione - nelle sue condizioni originali (pulito, nessun danno, come ricevuto) con confezione originale. Nessuna domanda chiesta! Nessun costo di rifornimento!

• E-mail  Hello@japanscissors.com.au con il numero dell'ordine per ricevere l'autorizzazione al reso. Se le forbici sono difettose o danneggiate durante la spedizione, emetteremo un'etichetta di spedizione di reso prepagata. In tutti gli altri casi, l'acquirente è responsabile della spedizione di ritorno e può rispedire l'articolo utilizzando il corriere di tua scelta. 

• Tassa di pulizia di $ 50 per i prodotti restituiti che devono essere puliti prima della rivendita. Assicurati di rimuovere i capelli e lo sporco dai prodotti e dalle forbici.

• Non si accettano resi dopo 7 giorni dalla ricezione dell'articolo 

• Se hai ordinato le dimensioni sbagliate o desideri cambiare le tue forbici con un paio diverso, contatta semplicemente Japan Scissors all'interno 7 giorni dalla ricezione del pacco. Un membro del team organizzerà una coppia scambiata concordata o offrirà un rimborso completo sul prodotto. La tua coppia di scambio verrà spedita entro  1-2 giorni lavorativi da quando riceviamo il precedente paio di cesoie. Si prega di notare che tutti i clienti sono responsabili della spedizione di ritorno a meno che l'articolo originale non sia difettoso o danneggiato durante la spedizione.  

• Se ritieni che il tuo pacco sia stato danneggiato durante la spedizione, lo richiediamo contattaci entro 7 giorni della consegna e lavoreremo con te per risolvere rapidamente il problema. 

• Per annullare un ordine, contatta Japan Scissors il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, tenteremo di annullarlo e fornirti la conferma entro 24 ore lavorative. Se il tuo ordine è stato spedito, ti rimborseremo il pagamento non appena avremo ricevuto gli articoli da te e li avremo elaborati presso il nostro magazzino logistico. 

• Tutti i destinatari del rimborso riceveranno un'e-mail di conferma per i loro record che delinea l'importo del rimborso e gli articoli rimborsati. Una volta ricevuto, elaboreremo il rimborso e ti informeremo via e-mail. Il rimborso ti verrà riaccreditato nei prossimi 3-5 giorni, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
  
  
• I prodotti restituiti non nelle stesse condizioni inviate saranno soggetti a una commissione di rifornimento fino al 30%. Un esempio di ciò sarà la restituzione delle forbici senza che l'imballaggio, la scatola, gli accessori o le forbici originali siano danneggiati o mancanti.
• Se le forbici e il suo contenuto non vengono restituiti, è a discrezione di Japan Scissors decidere se accettare o meno il reso. Assicurati di rispedire l'ordine nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.